icon_plus_one

0

icon_less_one

question

Quelles sont les bonnes pratiques pour une PME envers les media sociaux?


Quelle est la bonne approche? Par où commencer ? quels pièges à éviter ?


67

Opened by Antoine Fournier, Head of ECM, Input and Output management, Zurich Insurance
Jun 2, 2012.



Answer this question


icon_plus_one

1

icon_less_one
02

Ali Zarhali CEO Executive manager, MCRM Consulting
Jun 26, 2012

recommanded this answer



Il se met en ligne plusieurs réseaux sociaux selon les communautés d'intérêt, les langues, les objectifs attendus des initiateurs. Longtemps considéré comme un effet de mode, les réseaux sociaux deviennent une réalité des entreprises. Leur utilisation dans une démarche marketing s'impose et les pages Entreprises, produits et évènementiels, se multiplient davantage sur facebook, viadeo, myspace, linkedin ... avec comme objectifs:
  • Rencontrer directement de nouveaux prospects et ses clients et interagir avec eux sur leurs besoins, leurs impressions;
  • Informer son marché et son environnement sur sa stratégie, ses produits;
  • Développer sa communication institutionnelle et produits.
Une bonne démarche marketing repose sur les éléments suivants:
  1. Définir des objectifs clairs de sa présence sur les réseaux sociaux (vente, information, veille etc.)
  2. Choisir le ou les réseaux adaptés à sa stratégie
  3. Définir une stratégie de présence sur les réseaux sociaux
  4. Connaitre la présence de ses clients dans les réseaux sociaux
  5. Développer un système de veille marketing dans les réseaux sociaux
  6. Assurer une mise à jour des pages entreprises en vue d'attirer une fréquentation permanente
  7. Réaliser une veille concurrentielle
  8. Animer les pages de l'entreprise par des témoignages clients, des jeux, des présentations vidéo et des concours etc.)
  9. Organiser la structure Marketing en charge du suivi et de la mise à jours de la présence de l'entreprise dans les réseaux sociaux (qui fait quoi, quand, comment, quelles procédures de réactivité)
  10. Evaluer le retour sur investissement correspondant (acquisition et fidélisation client, amélioration de l'image de l'entreprise et de ses produits et services, chiffre d'affaires et charges correspondantes) .
Add comment