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question

Comment les media sociaux ont-ils influencé la gestion de l'image de marque ?


Quels sont les nouveaux éléments à prendre en considération ?


Opened by Anonymous , May 15, 2012.




Answer this question


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67

Antoine Fournier Head of ECM, Input and Output management, Zurich Insurance
May 17, 2012


Les médias sociaux n'ont pas fondamentalement changé les éléments entrant dans la vie et la réputation d'une marque. Ils les ont accélérés. La vitesse à laquelle les actions entreprises pour lancer, developper ou consolider une marque sera augmentée considérablement par les médias sociaux. Le revers de la médaille, c'est que l'effet sera le même sur les actions maladroites, négatives ou malveillante. il convient donc d'être prudent. le temps de réaction à une image négative doit donc être également très court.
L'autre facette de cette accélération en découle directement : les médias sociaux oublient vite ...

Reste l'impact typique d'Internet. Les règles du théatre antique s'appliquent : unité de temps, d'action et de lieu. L'action enterprise et partagé partout au même moment, pour peu que le fuseau horaire le permette.
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