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Huon Ca

Customer Success Manager, Windward Islands Yachting Company
France
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Je suis Huon, Customer success Manager chez Windward Islands Yachting Company.
Mes clients sont principalement, les personnes qui choisissent les Antilles comme destination pour passer des belles vacances sur l’un de nos bateaux, Yachts ou catamarans. Les Antilles, pour ceux qui ne les connaissent pas, sont un vaste archipel réparti entre la mer des Caraïbes, le golfe du Mexique, l'océan Atlantique (Bahamas) et Turques-et-Caïques.
Après avoir fait une école de commerce, j’ai enchaîné les expériences professionnelles en tant que commercial, acheteur et même entrepreneur. Un parcours atypique avec des statuts différents, des missions variées mais toujours l’analyse des besoins en filigrane. J’ai finalement rejoint l’équipe de Windward Islands Yachting Company début 2017 en tant que Customer Success Manager.
Ma mission consiste à assurer une relation client irréprochable. Mon objectif est de répondre au mieux à ses besoins (par mail, téléphone ou physique selon le besoin). Autrement dit, je compagne le client dés le début pour mieux bénéficier de nos services.
Chez Windward Islands, Société qui fait la Location des bateaux, voiliers et catamarans, yachts privés avec ou sans équipage en Méditerranée, Croatie, Italie, Grèce, Turquie, Espagne, France, Caraïbes, Océan Indien et Pacifique, depuis 1998, le service client est une obsession.
Ceux qui ont déjà cherché à louer un bateau pour les vacances comprendront à quel point l'enjeu est de taille : le Customer Success Manager est là pour les aider à formaliser leur rêve et à le concrétiser.

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